随着国航事业迅猛发展,航线的开辟,业务量的逐渐增加。作为地面服务体系中的中枢部门,生产调度室在分公司地面运输服务体系中的指挥作用就愈发凸显出来。因此,树立生产调度部门的权威,以更好的组织好地面运输生产就显得尤为重要了。

一 要保证地面运输服务有序顺利进行树立生产调度部门的权威是必然的

航空事业的飞速发展为生产管理,即生产调度的产生发挥作用提供了空间。生产调度室是航空公司地面运输服务的指挥中心,负责组织航班上客,信息传递,地面服务过程中不正常情况处置等各方面事宜,对分公司地面的安全生产运行起着重要的作用。航班运行过程中旅客,车辆,组织,信息等方面的问题和矛盾层出不穷,如果说生产调度部门没有相当的权威组织指挥生产是可有可无、可听可不听,则地面运输生产将无法进行。因此,说要保证企业生产顺利有序进行树立生产调度部门的权威是必要的。

二 提高调度员素质和能力,是树立生产调度部门权威的前提

由于航空事业的发展,生产管理的范围越来越宽,地服部涉及客运、服务、行李分拣、车辆、配载、监装监卸等业务。对调度员的素质与能力也就提出了更高的要求。其中包括身体素质、思想素质、业务技术素质、心理素质和组织协调能力、指挥判断能力、人际交往能力、思维能力决策能力、创新能力、应变能力等许多方面。试想,如果调度员的思想素质不高,不热爱调度事业,一心二用,则肯定干不好生产调度工作;如果决策能力不强,一旦遇到突发事故,航班大面积延误,不能及时决策,正确判断、果断处理,势必贻误时机,扩大事故,既损害了调度室形象,也给地服部,分公司造成了损失。

调度人员素质和能力的高低是组织好地面运输服务的关键。一个有较高素质的调度员可以游刃有余地协调和处理好生产运行中出现的各种问题与矛盾,而一个素质不高的调度员则很难组织和协调好地服部内部科室关系,难免出现错误判断和瞎指挥,严重时会导致事故。因此,要树立生产调度部门权威就必须先提高调度员的素质和能力

提高调度人员的素质与能力,树立生产调度的形象、权威,首先,要选拔好合适的人员进入生产调度,要选拔那些素质与能力较高,有责任心、善于学习的人员进入生产调度,即为生产调度选好苗子、人才;其次,生产调度人员自身要加强学习,因为随着航空事业的发展,与地面服务配套的工种会不断出现,这就需要生产调度人员不断补充和吸收新知识。也就相应的要求调度人员一方面加强自学,学习书本知识,学习运输服务,调度等专业知识和相关知识,另一方面要加强实践学习,学习地服部各生产环节的知识。不学无术的人是干不了生产调度的;再次,要加强对调度员的培训,一是有目的,有计划的组织专业讲座,二是开展各种性质的岗位培训,拓宽调度人员视野,丰富知识面。这样,通过选好人,开展学习、培训,提高调度人员素质与能力,培养出一支精干、高效,有奉献精神的生产调度队伍,使他们在组织与指挥生产时,能充分发挥好调度职能,以最经济、最科学合理的建议提供给上级部门参考,获得最佳的处理效果和经济效益。

三 严肃的制度保障和良好的工作成效,是树立生产调度权威的主要途径

生产调度室是地面运输服务体系中的“生产指挥中心”,肩负着组织地面运输生产的重任。只有树立生产调度的权威,才能组织地面服务有序运行,进行资源优化组合,降低消耗,提高分公司的经济效益。

树立生产调度权威,首先要从制度上加以保证。分公司的规章制度是用文字形式规定职工和部门在工作中应当认真遵守执行的工作内容、工作程序和工作方法,是需要普遍遵守的规范和准则。而制度的约束力也是最具权威、最具效力的。通过制定严密的制度程序明确各部门职责、权限,也就从制度上保证了生产运行中生产调度的至高无上权利,树立了生产调度的权威。

树立生产调度的权威仅靠制度来保证是不够的,而且也是难以服众的,因为生产调度的权威还与其平时的工作作风、工作成效,在地面服务部中的地位、形象、威信等因素有关。调度人员要通过自身的努力工作,用自己的实际行动,用事业心、奉献精神、业务能力、工作绩效等来赢得其他部门同事的认同和尊重。再次,生产调度部门的权威还需要通过自己的良好工作业绩、工作表现和为领导当好参谋等赢得领导的信任和支持。只有这几方面有机的结合起来,才能确立生产调度地位,树立生产调度形象,进而树立生产调度的权威。

综上所述,生产调度部门只有不断加强管理,提高调度员素质和能力,充分发挥调度职能,及时高效地解决地面运输服务过程中出现的问题,组织协调好内外部门之间的关系,在特殊处置中善于寻找并发现解决问题的最佳方案,及时反馈,认真总结经验教训。就一定能够树立起生产调度的形象和权威,更好地为分公司生产和发展做出贡献。

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